定制家具起纠纷你该怎么做

　　案例回放：消费者朱先生通过拨打12345热线月份正在周村区某家具店置备家具，2023年2月份发掘木门和橱柜顶部开裂且影视柜尺寸与置备尺寸不符。经向墟市禁锢部分响应后，商家上门维修时见告无法维修。至8月份再次发掘茅厕木门开裂，又一次向商家响应后，对方答应能够举行退费，后期又见告能够维修，截至11月15日未有任那儿理，消费者哀求商讨退费。

　　经任务职员考察，商家前期曾摆设任务职员对开裂木门举行补漆解决，对尺寸不符的影视柜举行改变。8月份，木门再次显示开裂，任务职员再次上门维修，解析是用户操纵不妥受潮，变成木门开裂，不属于质料题目，无法退货。朱先生不认同商家的认定，僵持哀求退货退款并对开裂的橱柜举行缮治。

　　鉴于胶葛较为繁复，周村区消保委启动消费维权讼师介入调处秩序，山东三齐讼师事宜所消费维权执法任职站吴金祝讼师控制此案调处员。他以为本胶葛的争议主旨正在于茅厕木门开裂是质料题目如故操纵不妥，实时修补开裂橱柜是否是商家的售后任务。

　　朱先生以为，看待安设正在茅厕的木门显示裂纹，属于产物格料题目，厂家该当根据置备时原价举行退款，看待开裂的橱柜，该当举行实时维修。商家则以为，木门的质料没有题目，属于用户操纵不妥变成开裂，而且正在2月份显示开裂时，厂家依然摆设人上门举行维修，并见告谨慎事项。用户正在操纵流程中操纵不妥变成木门受潮开裂。看待房间内橱柜开裂，由于用户哀求上门任职年华没商定好，变成无法上门任职维修。

　　调处员举行了频频调处。两边告竣调处和讲，商家向朱先生退费600元，开裂木门由朱先生自身更调解决。开裂橱柜由商家摆设人正在一周内上门维修，两边胶葛一次性处置。

　　正在此指导远大消费者，正在选购装修家具时，该当看待家具的安设、操纵、调养等举行相应的讨论和懂得，并保存证据，便于家具正在操纵中显示题目时实时维权。其它，装修及家具出售单元正在向消费者出售商品时，应见告商品的合连音讯及谨慎事项，指导消费者合理操纵商品，理性消费。

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