文娱退票难、研学乱象多…2023年浙江省共受理消费者投诉66488件

　　克日，浙江省消保委宣告年度消费投诉了解。记者明了到，2023年全省消保委编制共受理消费者投诉66488件，同比上升21。66%，为消费者挽回经济耗损3047。13万元。此中，文娱票务、旅逛出行、研学培训、定制家居、搜集消费五方面投诉题目优秀，亟待体贴。

　　2023年，全省消保委共受理文娱票务类投诉852件，同比上升65。12%，投诉紧要响应票务平台退票法规不对理，不赞成退票，退票手续费过高，退款时光过长；票务规划者未按约实施出票应承，消费者下单后不发货，乌有发货，权且涨价；观演区域有遮挡，观演体验差，实质外演实质与饱吹不符等。如消费者陈某投诉称，其正在某票务平台置备越剧扮演门票，出现置备时光过失后，第偶然间闭联平台客服请求退票被拒。

　　2023年，全省消保委共受理旅逛出行干系投诉3297件，投诉紧要响应栈房民宿权且毁约涨价，同房型线上线下分歧价；旅游社以低价逛吸引消费者，途中私行变换行程，特殊推广收费项目，旅游团变购物团；餐饮卫生处境差，菜品未明码标价，团购优惠券到店无法运用，商家创立最低消费等。如消费者郑某投诉称，某旅游社以低价团诱导消费者报名，途中未经游客订交私行调动行程，强制赶赴购物点，并推广其他付费旅逛项目。

　　2023年，全省消保委共受理研学培训干系投诉1568件，投诉紧要响应“研学逛”价高质低，实质研学实质与饱吹不符，研学质料难达预期；培训机构未按约供应培训场面、展开培训教学，售后效劳渠道不流畅，创立苛刻退费条款，耽搁或拒绝退费，因规划不善闭门跑道等。如消费者陆某投诉称，其正在某微信公家号看到某研学旅逛机构广告，传扬由浙大博士领衔的教研团队研发，实质包蕴浙大博士专题讲座、浙大精良学子互换等，但真相上该机构只是将孩子们带到浙江大学游览楼宇，涉嫌乌有饱吹。

　　2023年，全省消保委共受理家装家居干系投诉2364件，此中定制家居投诉题目较为优秀，投诉紧要响应全屋定制全款预付形式危险大，规划者倒闭跑道预付资金难追回；规划者过期交付、装置，实质交付产物与商定不符，交付质料但是闭，装置施工粗拙，甲醛、苯、TVOC含量等凌驾邦度推选圭表。如消费者李某投诉称，其正在某全屋定制公司订购一款特价家具，预付1万元定金后商家跑道，既未拿到商品也未取回定金。

　　2023年，全省消保委共受理搜集消费投诉39969件，加倍是搜集大促岁月投诉聚集产生，投诉紧要响应促销岁月平台、商家、主播推出“全网最低”“买贵必赔”“限时发货”“限时秒杀”等低价、发货应承不兑现，平台或商家优惠法规朦胧不清，任性篡改优惠实质等。如消费者李某投诉称，其正在某平台置备了苹果15Pro手机，置备页面显示“全网最低 买贵必赔”，但消费者收得手机的第二天却出现该商品悄悄减价，闭联客服请求退差价被拒。