山西消协通报2023年度家装家具定制消费调查情况

　　指日，山西省消费者协会传递2023年度家装家具定制消费考察情形，进一步范例家装家具定制墟市序次，保卫平正有序、诚信谋划的墟市境况。

　　本次考察采用了众宗旨立体化的考察形式，席卷投诉题目线索搜集、问卷考察、深度访讲、暗访考察等众方面，遮盖家具定成品牌30余个。考察显示，“免费策画”是家具定顺从务中最常用的营销套道，61％的消费者选购家具定顺从务时碰到过“免费策画”套道。商家应用消费者目标物美价廉的心思，诱导消费者，个人商家应用夸诞、低价、有吸引力的套道实行宣扬吸引客户，8％的消费者暗示商家产物的价钱不透后。

　　消费者正在家具定制策画中每每发作增项，导致总用度上涨。54％的消费者正在家具定制策画的进程碰到增项，31％的消费者以为策画师的专业性差，策画计划不对理。有少个人的消费者响应策画师的立场不佳且有虚报错算情形。

　　家具定制的一次性安设告成率仅为60％，货品的数目、尺寸、花色有误是导致无法一次性安设告成的重要理由。28％的消费者碰到了货品数目、尺寸、花色发错导致无法安设的情形，配送阻误和产物包装粗疏也是送货安设中消费者每每碰到的题目，板材、五金等货品以次充好，以假意真的发作率较低。消费者正在售后中碰到最众的题目是二次补货的周期长，影响装修进度。家具定制的一次性安设告成率低，大个人消费者必要二次补货，然而二次补货的时辰往往正在合同中没有昭彰商定，本次考察中30％的消费者因二次补货时辰长影响到了装修进度。其它，23％的消费者以为安设告竣后的家具有异味，环保不达标。

　　85％的消费者选购家具定顺从务时向商家交了定金，均匀每位消费者必要向商家缴纳0。93万元行为定金。定制家具花费方面，58％的消费者正在家具定制中的花费正在5万元以下，22％消费者花费正在10万元以上。（许晶晶）