山西省消协通报2023年度家装家具定制消费调查情况

　　本报讯 （记者 秦海峰）今天，山西省墟市监禁局召开家装家具定制企业行政引导暨合同树范文本推广会。会上，山西省消费者协会（以下简称“山西省消协”）秘书长雷俊福对2023年度家装家具定制消费考察状况举办了传达。太原竟然之家、红星美凯龙、黎氏阁家居等20余家省外里企业代外加入了聚会。

　　为踊跃配合山西省墟市监禁局发展的“秋季朗月”会集整顿家装家具定制专项行径，深刻明了消费者对家装家具定制产物的消费需求与惬意度，山西省消协与第三方墟市考察机构协作，联合发展了家装家具定制消费墟市考察。

　　此次考察选用了众宗旨立体化的考察体例，包罗投诉题目线索搜集、问卷考察、深度访道、暗访考察等，笼罩30余个家具定成品牌。

　　考察浮现的重要题目是：家具定制墟市统制较为错乱，大阛阓对规划户缺乏管理力；代价不透后，标价不样板，损害消费者公正交往权；通过免费策画、作假营销、引荐子品牌、傍名牌等要领误导消费者；甲醛开释是误导性流传和作假流传的重灾区；定制合同条目存正在题目，损害消费者权力；付款流程、付款体例对商家有利，显失公正；家装家具定制行业重营销，轻售后，售后效劳投诉量大。

　　针对存正在的题目，山西省消协指点消费者，正在选购家装家具定克制务流程中应普及鉴戒。

　　采取正道商家和著名品牌。消费者正在采取家装家具定制时尽量采取正道的，信用度高的品牌，切忌打算低贱采取少许不正道的小厂家、小作坊。假若思采取性价比高的品牌，消费前必然要明了了了商家利用的板材品牌、五金品牌，这两项是决意定制家装家具质地的重中之重。

　　既要看单价，更要比拟总价。明明商家报的单价很低贱，签定合同时却感受花了许众钱，个中的机密便是增项，很众看起来很好的工艺并不包括正在根蒂报价中，需求消费者特殊开支一笔用度，这便是增项。常睹的家装家具定制增项有：睹光板、超厚柜体、迥殊柜门、迥殊拉手五金、异形、切角、台下盆工艺、坎坷台工艺等。思要比拟两个商家的代价终归谁低贱，必然要算出总价。

　　“无醛增加”不等于“无醛”。现正在各定制商家都正在大举扩充板材的“无醛”“零醛”观念，“无醛增加”指的是板材正在制制流程中不再增加含有甲醛的辅料，然而自然木料中也会开释少量甲醛，是以“无醛增加”不是“无醛”。规划者往往会把两者混浊，消费者选购板材时只须谨慎板材环保规范是否适当新邦标ENF级（≤0。025mg/m3）即可。

　　加紧与商家疏导，细化合同实质。消费者选购家装家具定克制务时应与商家或策画师充斥疏导，了解外达我方的需求。正在签定合同时，必然要将家装家具的质料、颜色、尺寸、规格、计价体例、交付岁月、质保刻期、售后效劳规范、违约职守的负责等实质细化并写到合同中。尽量利用山西省墟市监禁局颁发的家具定制合同树范文本。

　　细心检查，不留隐患。家装家具定制产物交付后，最先要检验包装、产物等是否破损，还要戒备板材品牌和五金配件品牌是否与合同商定相符。安置时，细心检查样式、颜色、工艺等是否适当定制策画；安置流程中是否有偷工减料等。

　　戒备留存证据，依法保卫权力。一朝爆发胶葛，消费者应实时与商家境判处置，也可能通过阛阓客服部分协和处置。道判不行的，必然要留存好闭联证据，可能通过12315投诉举报热线或向消协机闭投诉举报。