流量在哪里｜KD定制家居董事长严红：像做定制服装一样做高定家居

　　报复着下逛的家居资产，“生意欠好做”成为家居企业的共鸣，“找不到消费者正在哪里”成为企业家的难点，“怎么抢占流量入口”更成为企业们不得不面临的新课题。流量战的背后，是品牌战、价值战、办事战的归纳透露。为此，北京商报出格筹备“流量正在哪里”专题，采用少许代外性企业掌门人举行专访，解析他们治理“流量正在哪里”这一困难的新思绪、新计谋、新打法，从差异侧面反响连续进步的家居企业正在新时期的新风貌。

　　面临日益激烈的市集比赛，家居“高定”的流量从哪里来？真相该如何做，材干感动消费者的心？2023年12月上旬，位于北四环竟然之家的KD定制店内，正在现磨咖啡的香味中，KD定制家居董事长苛红承受北京商报记者独家专访，一边分享着新出炉的面包，一边以本人的平素生存体验现身说法，娓娓道出本人的谜底：像做定礼服装雷同做高定家居，为消费者定制专属的性子化、有温度的生存办法，属于这个品牌的人群自然就会搜集而来。

　　“定制意味着性子和专属，品牌正在依旧自己显然品牌基因底子上，要餍足差异消费者的需求，高定更该当是量身定礼服务。”直截了当，苛红亮出了本人对于“高定”的主见，特别是比来一次正在某个装束高定品牌的消费体验，更让她顽固了这个主见。

　　动作一个女性企业家，须要出席差异景象，身体高挑的苛红每每定制衣服，因而寻常接触的装束高定品牌也不少，但这个由闺蜜新引荐的小众品牌特别令她印象深入。从初次进店发端，这个品牌为苛红供给了三次办事。第一次是量体、采取面料和式样；第二次是试穿额外原料制成的样衣，依据身着结果举行编削；第三次是试穿裁缝，之后再依据用户本人爱好采取扣子和妆饰品。“纵然到店次数众，但一共办事历程让人很顺心，结果我也很如意。” 苛红对照以往的办事体验判辨道，这个品牌起码有两处跟别人不雷同，好比正在试穿样衣阶段，平常品牌是拿采取好的面料直接做好了，可编削的余地没有那么大，而扣子和妆饰品采取平常品牌也以引荐为主，没有给客户充溢的采取权，这个小众品牌则一切做到了自便采取。

　　“高定家居也该当如此。”让苛红备感认同的，不单是这个小众定礼服装品牌供给的办事，尚有这个办事背后与KD无别的价钱观充溢敬仰客户的性子化需求，把“量身定制”做到极致。“装束是个别派头的再现，家居则是个别生存办法的再现，量体似乎上门量房，试穿样衣似乎策画计划透露出的结果，选扣子就像采取柜子的拉手。一共这些，必定要让用户本人采取，咱们用策画和临盆能力为客户如意交付，材干真正再现高定的价钱。”苛红显示，这也恰是KD所僵持的“高品德性子化真定制”的内在。

　　新的消费境况下，为消费者供给量身定制的“高品德性子化真定制”产物只是底子，正在苛红看来，高定品牌还须要正在营销办法上革新，酿成与消费者的高频互动，打制本人的品牌IP，酿成品牌效应，重淀品牌资产，材干从家居行业的激烈比赛中破圈、脱颖而出。

　　动作低频消费品类，高定家居怎么正在营销上酿成与消费者的高频互动？正在一次逛街中，苛红从本人喜欢的运动装束品牌lululemon的社群营销中，找到了灵感。她观测到，lululemon通过线下社群与消费者合系，普及品牌的合心度，通过“品牌大使预备”作育社区的健身红人和运动达人，打制优质KOL行列，借助专业人士的口碑影响消费者，还每每通过社群行径，普及品牌与消费者的互换频次。

　　“这些都值得家居企业练习。”基于这个思虑，KD发端巩固正在社群营销上的革新。苛红先容，疫情时刻，KD借助线上直播平台，举行过几期以新品研发为切入点的直播行径，将直播间设定正在工场，直接体现从产物研发到跟进的全历程，成果了出乎预料的功绩增进，也成果了不少口碑粉丝。同时，KD线下门店众年来也累积了洪量的客户群体。依托这些客群重淀，KD修设起本人的社群，打制出品牌IP，逐日分享个别生存记实、家装策画以及产物使认真得，从而成果更众的潜正在客户。

　　动作企业掌门人，最懂KD的苛红自己也正在打制本人的IP。她对拍视频很有风趣，预备接下来化身各大平台主播出镜先容产物，亲身为本人的品牌代言，与消费者直接互动，“如此能够让消费者感到更逼近、更确凿、更可托”。通过亲身参加对社群营销的寻觅，苛红欲望能进一步晋升KD正在消费者中的口碑影响力，告终品牌的流量转化。

　　动作一个重体验的业态，苛红夸大高定家居的另一个中心，即是线下“场景”的体验：“咱们欲望能正在店面打制有温度的生存办法场景。”

　　什么是有温度的生存办法场景？苛红给出的样板是：最初长远了然用户的家居状况，举行店面空间场景的营制，打制出切合其生存办法的空间。

　　北四环竟然之家KD店里，苛红带着记者逗留正在一个个空间，如数家珍地浮现KD关于高定客群生存办法的说明。玄合、客堂、睡房、书房从构造到细节，每一个空间的策画都基于对用户需求的洞察，细节上尤睹功力。“你看这个练功架，即是探究到良众女性业主现正在有居家熬炼的需求，不占地方，但练芭蕾、瑜伽、拉伸都很简单。”苛红颇为高慢地指着一个衣帽间角落的镜子和固定木架先容道，这个策画空间即是基于她和身边闺蜜生存办法的商讨而设立的，良众客户都很喜爱，“得有确凿的生存体验，材干供给确凿的、有生存温度的治理计划。”

　　另一个有温度的生存办法体验，是生存气氛感的塑制。正在北四环竟然之家KD店里，除了定制家居产物外，尚有蒸箱、烤箱、咖啡机、烹调神器小美它们让这个店充满了“烟火气”，伙计们时时常烤面包、蒸包子、做蛋糕，趣味来了以至能够炒几个菜。苛红还每每邀同伴一齐来体验，于是才有了起首一幕：记者喝着咖啡、吃着面包，开启了此次有温度的采访。当食品的香气飘起，家的滋味呼之欲出，气氛感调动起感性体验，比任何理性的材质、效用、派头先容都更有陶染力，正如苛红所说，“它即是家的温度、家的形态”。

　　这一刻，北京商报记者也看到了被业界称为“女强人”的苛红敏捷语调停犀利言辞背后的柔情，一个热爱生存的女性关于家、关于俊美生存的柔情，这也许更是高定家居的流量真义：为俊美生存，量身定制爱的温度，探求这个情调的消费者会自然搜集而来。

　　本网站一共实质属北京商报社有限公司，未经许可不得转载。 商报总机 媒体团结

　　商报地点：北京市朝阳区平静里西街21号 邮编：100013 功令照拂：北京市中同状师事宜所（）