申请退货退款2年仍在“处理中”富森美家居平台投诉回复率为0

　　乐居财经12月13日音尘，据黑猫投诉平台，富森美家居遭消费者投诉，投诉题目涉及售后效劳。

　　12月9日，一名消费者投诉称，其于11月25日于成城市富森美家具馆四楼丝涟床垫门店进货了明璟床垫一张，统共18727元，预付了10000元，此中3600元为定金，6400元为预付款。

　　该消费者吐露，因床垫高度为32厘米，进货该床垫至今，不绝未找到符合的床，于是找商家退换另一款26厘米的床垫，商家以订单已正在工场下单为由拒绝退换和退款。

　　另有消费者投诉称，其于2023年6月3日正在郫都区富森良习洛巴顿衣柜家具店定全屋家具，十月份，其找商家确定计划遂报价。“全屋柜体代价约2万元，五金等代价均超过市集代价，由于代价不符合，疏导只做橱柜吊柜。现正在，定制家具公司吐露若是不做全屋有小单费及打算师费，之前不绝称免费打算。”

　　无独有偶，尚有一消费者投诉称，其于11月11日，正在成都富森美家居（成华店）雅之轩门窗开端报尺寸并交3000元，商定实质丈量尺寸后再整个下单。“后斟酌到实质境况，裁夺只封一部门窗并正在原已封窗户上加装纱窗，向商家提出服从实质需求下单，商家反应说转移尺寸无法履约，无法只封部门窗子和加纱窗。”该消费者哀求退款，与商家交涉未果，遂诉至平台。

　　值得戒备的是，2021年12月6日的一则投诉仍显示“解决中”。该消费者投诉称，其正在成都北富森家具馆芝华仕意斯特沙发27000购入沙发，因沙发质地有题目，哀求退款，北富森家具店不给处置。目前，该投诉进度仍显示“解决中”。

　　天眼查显示，成都富森美家居股份有限公司设置于2000年12月7日，注册资金7。48亿元，法人代外为刘兵，筹备规模征求：批发零售点缀原料、修筑原料、灯具等。目前，其大股东为刘兵，持股43。7%。