烟台市2023年消费维权典型案例八：定制家具三思后行

　　一年一度的“3。15邦际消费者权力日”即将降临，本年的消费维权年核心是“胀励消费生气”，从这日起，烟台市消费者协会推出2023年系列消费投诉类型案例。

　　消费者丁小姐2023年4月份正在某全屋定制家居订购了一套价格21800元的家具。二个月后商家给其上门送货安设，安设后丁小姐浮现，商家为其定制的柜子安设好后与墙壁有显然裂缝，唯有把石膏线拆掉，能力和墙壁贴合，而且柜子将吊顶射灯遮遮住了，丁小姐以为是筹划者衡量时存正在题目导致的，央浼重做。两边计议不行，丁小姐将此事投诉到了蓬莱区消费者投诉中央。

　　接到消费者投诉后，蓬莱区消投中央处事职员随即开展探问，处事职员通过马上查看，确实筹划者供给的家具尺寸存正在题目。消投中央以为，筹划者该当负责职守，踊跃化解冲突。消投中央处事职员向筹划者普及了《中华群众共和邦消费者权力爱戴法》合连法则，《中华群众共和邦消费者权力爱戴法》第五十三条提到，“筹划者以预收款办法供给商品或者供职的，该当依照商定供给。未依照商定供给的，该当依照消费者的央浼实践商定或者退回预付款；并该当负责预付款的利钱、消费者务必付出的合理用度。”通过众次疏通、调和，筹划者准许返回厂家予以维修，丁小姐显示得意。

　　这是沿途因定制家具尺寸失误惹起的消费瓜葛。目前，邦度对定制家具市集的合连榜样尚未完竣，没有出台合连准绳，正在原料、环保、价值等方面仍是以厂家与消费者的自我商定为主，定制家具奈何避坑？消投中央提示开阔消费者，定制家具应属意以下几点：

　　渠道正轨，慎交定金。定制家具要尽量到正轨市集，选取有筹划天分、诺言优秀的筹划者，不要蓄意省钱购置没有任何保险的商品，做到货比三家，提防定制合同机合。凭据《中华群众共和邦合同法》的法则，给付定金的一方不实践商定的，无权央浼返还定金；接管定金的一方不实践商定的，该当双倍返还定金，于是，一朝消费者违约，筹划者可能不退定金。

　　优秀疏通，细化和议。安排计划时要众与安排师举行疏通，完全到每一个细节，都要以文字的式样昭着，必定要将家具的原料、颜色、尺寸、规格、计价办法、交付时辰、质保限期、售后供职准绳及违约职守等实质细化并写到合同中。

　　不苛检查，不留隐患。产物交付、安设后，要当心检查样式、颜色、材质等是否与商定、安排图相符，是否有合连质地搜检阐明、零部件是否缺损、板材是否开裂。

　　留存证据，实时维权。正在产生定制家具瓜葛时，要与商家举行计议，计议不行的，应留存好合连证据，实时向相合部分投诉。

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　　一年一度的“3。15邦际消费者权力日”即将降临，本年的消费维权年核心是“胀励消费生气”。为的确爱戴消费者合法权力，这日起，众人网烟台推出“3。15消费维权”举动，现向开阔网友搜集线索，有“料”您就爆出来！[详明]