定制家具不付尾款不安装无锡市梁溪区消保委助力解纠纷

　　消费者刘先生本年5月份正在某全屋定成品牌店订购了茶几和衣柜，但收到货后展现茶几是破损的，衣柜的五金也不是商定的品牌，刘先生立地找到商家希冀能调换家具，但遭到了商家的拒绝。商家流露因刘先生先还未付出尾款，需求刘先生先付出尾款后才调将调换好的家具发货装配。两边争辩不下，无奈之下刘先生只可寻求梁溪区消保委的助助。

　　梁溪区消保委接到该投诉后，立地联络两边剖析情形。商家流露两边签定合同中商定定制的家具全数到货后付出尾款，现正在刘先生家需求重做的个人一经到货，刘先生付清尾款后就能上门装配和竣事扫尾劳动。刘先生则流露，他对商家的创制工艺没有信念，忧愁一朝付出尾款，重做的家具倘若又呈现题目会得不到得当治理。

　　最终经消保委劳动职员众次耐心协调，两边完毕相同，从头签定了一份增补合同，刘先生现场付清尾款3500元，商家愿意七天内竣事残剩的装配及调换维修等题目，刘先生流露认同，协调获胜。

　　依据《中华百姓共和邦消费者权柄掩护法》第十六条第二款规矩，筹办者和消费者有商定的，该当根据商定推行负担，但两边的商定不得违背功令、准则的规矩。

　　《中华百姓共和邦民法典》第五百七十七条规矩，当事人一方不推行合同负担或者推行合同负担分歧适商定的，该当承当不停推行、采用解救设施或者抵偿失掉等违约职守。

　　正在承揽合同中，消费者该当当心审查商家务必具备履约才干和前提；两边务必了了定作物的品名、数目、质地及其他特地央求；并对酬报，质料的供应，推行刻日，验收圭臬和方式等条目实行书面商定。以便正在发作纠缠时庇护自己合法权柄。若发作纠缠，可与商家实行主动商榷，商榷不行，可采取拨打12315热线或向消委会投诉等途径来庇护自己合法权柄。