华商记者帮网购家具色差严重店家让开灯

　　收到的家具色差重要，客服闪开灯；桌椅不配套，客服让垫桌脚；顾客请求退款退货又遭拒绝。

　　本年8月西安的曹先生正在抖音商城上看中了一套木质桌椅。经与商铺客服疏导，他最终订购了颜色、尺寸相般配的全套茶桌椅，操纵抖音月付付出6139。39元。

　　9月6日送货上门时，曹先生的家人创造几样家具存正在色差，联合请求的榉木色结果条桌、沙发、玲珑茶几的颜色不划一，其余看起来很“衰弱”。

　　家人正在配送安设任职单“评判及倡议”一栏描摹题目后收货。等曹先生回家把稳查看，这套家具的题目不止于此。

　　曹先生与商家客服付款前商定：条桌（240长*80宽*8公分厚度*75高）配套4个围椅、三人位沙发（243长*77宽*95背靠高度）、玲珑茶几（65长*45宽*65高）、小方凳2个，均为榉木色。

　　曹先生本质衡量沙发背靠高度不到85厘米，比商定的全部矮10厘米，成人坐沙发够条桌很劳累。其余，条桌配套的四个围椅也放不进桌子下面。榉木色的条桌比榉木色的沙发棕了几个度。

　　曹先生联络商家，就色差的题目，客服让曹先生开灯，桌椅不配套，客服称桌脚可省得打孔加高。曹先生请求退货退款，客服体现让抖音平台介入计划。

　　订单的计划纪录里，曹先生申请退货退款，商家备注“产物安设后不接济退货退款”拒绝，平台客服介入的仲裁结果是接济卖家，售后渠道紧闭。

　　“产物格地光鲜有题目，抖音、商家却不予处分。就此我没还抖音月付的6000众元，近期不停收到抖音月付的短信，称乞贷重要过期我将面对诉讼。”曹先生说。

　　曹先生抖音下单家具的这家店名为“悠居茶台企业店”。售后历程中，商铺客服拉黑了曹先生，但商家以私家号码联络过他。

　　12月17日华商报记者正在场，曹先生拨打商铺电话。电话另一头，商铺职员称也收到告状，认为是被曹先生告状的。对此，曹先生否认。商铺职员称等公法令务再核实。关于曹先生售后的诉求，其体现让抖音平台打点，商铺把货发了货款不停未收到。“他（曹先生）念处分这个事，他能够去找抖音，抖音会给他打点。找我也没有效，钱都没有付。”

　　13时许，曹先生联络抖音商城客服950515，客服称能看到曹先生纪录，平台正正在受理已派专员介入。记者标明身份提问，客服体现全部事项由专员4个小时内给曹先生回答。17时许，曹先生称并未收到抖音商城专员的回答。曹先生无奈体现：“售后这样清贫吗？这一次抖音下纯正踩雷了。”